Política de Trocas e Devoluções - Temus
Na Temus, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso você precise trocar ou devolver um produto, garantimos um processo simples e transparente. Confira nossa política:
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Condições para Troca ou Devolução:
- A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os itens inclusos (como etiquetas e lacres).
- Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para troca é de até 30 dias após o recebimento.
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Procedimento para Troca ou Devolução:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email] ou telefone [número], informando o motivo da troca ou devolução.
- Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.
- O custo de envio para troca ou devolução é por conta do cliente, exceto nos casos de defeito ou erro de envio por parte da Temus.
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Reembolso:
- Para devoluções, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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Troca por Outro Produto:
- Caso a troca seja por outro produto, o valor da nova compra deverá ser ajustado. Se o valor for superior, o cliente deverá pagar a diferença; se for inferior, o valor será reembolsado.
A Temus se compromete a garantir que seu processo de compra seja satisfatório e sem contratempos. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.