Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Temus

Na Temus, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso você precise trocar ou devolver um produto, garantimos um processo simples e transparente. Confira nossa política:

1. Condições para Troca ou Devolução:

   • A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
   • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os itens inclusos (como etiquetas e lacres).
   • Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para troca é de até 30 dias após o recebimento.

2. Procedimento para Troca ou Devolução:

   • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email] ou telefone [número], informando o motivo da troca ou devolução.
   • Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.
   • O custo de envio para troca ou devolução é por conta do cliente, exceto nos casos de defeito ou erro de envio por parte da Temus.

3. Reembolso:

   • Para devoluções, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
   • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Troca por Outro Produto:

   • Caso a troca seja por outro produto, o valor da nova compra deverá ser ajustado. Se o valor for superior, o cliente deverá pagar a diferença; se for inferior, o valor será reembolsado.

A Temus se compromete a garantir que seu processo de compra seja satisfatório e sem contratempos. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.